📱 Неделя: новость о AI‑сводке отзывов в App Store

Неделю начнем с новости, которая затронет конверсию страницы приложения в AppStore и наши с вами ASO-практики.

Apple разработала фичу на базе AI, которая будет суммировать отзывы пользователей в краткий отчет. Что чаще всего упоминают, то и попадет в резюме.

Разработчики смогут оспаривать «неточные» сводки.

Какие плюсы и минусы для бизнеса:

Если апп классный, пользователю будет проще это заметить. Блок явно будет промоутиться самим AppStore. Это может повлиять на выбор.

Если апп проблемный - та же история. Уже не получится забить негатив десятком свежих плюсовых отзывов.

Поднятие выгодных отзывов в «закреп» также перестанет работать.

Какие еще видим проблемы:

Реальность подписочного приложения - это регулярные жалобы на «донаты» и высокие цены. Но такие жалобы могут слабо коррелировать с качеством аппа. Пока не ясно, как Apple будет решать этот кейс.

Как всё будет выглядеть, пока отзывов мало и что будет, если все 20 отзывов - это «Спасибо!»?

Как фича будет реагировать на давность отзывов? Допустим, у вас случился масштабный крэш или вы выложили новый дизайн - вас завалило негативом. Ошибки исправляются, бизнес-модели меняются, обновления откатываются.

Будут ли оперативные ответы разработчика на отзывы и жалобы как-то влиять на ситуацию?

Короче, будем надеяться, управление весом тем и проблем будет сбалансировано.

👻 Есть опасение, что нововведение простимулирует недобросовестную конкуренцию - искушение налить на соседа негативных ревью и испортить ему отчет, возможно, будет велико.