💻 🔔 Согласно отчету RevenueCat за 2024 год Более 23% оттока подписчиков на iOS приходится на ошибки биллинга.

⛔ Самая распространенная ошибка - недостаток средств на балансе.

Пользователи не любят автоподписки и привязывают к магазинам карты с минимальной суммой. Часто намерений платить за что-то вообще нет, либо деньги кладутся только под конкретные покупки.

Процент стабилен из года в год, что говорит об определенном психологическом паттерне. Но с пользователями , которые забыли закинуть средства, все же можно работать:

➡️ Обязательно включайте Grace Period.

➡️ Используйте пуши и поп-апы, срабатывающие на событие ошибки биллинга, событие отмены подписки и т.д.

➡️ Сервисы, которые помогают обрабатывать таких пользователей: OneSignal, Apphud, Adapty. Пуш можно сделать также через Firebase.

➡️ Обязательно мониторьте событие ошибки биллинга в вашей продуктовой аналитике, например, Amplitude.

➡️ Сопоставляйте события с бенчмарком, сортируйте ошибки по причинам, устройствам и странам. Если пользователей с недостатком средств слишком много, дело может быть в некачественном трафике.

➡️ Так можно выявить и внутренние ошибки ПО, например, проблемы с обработкой платежа на вашей стороне. А это дополнительные деньги и лояльность пользователя. 💰