Почему пользователи отписываются и как их вернуть

Пользователи отписываются по разным причинам: не уверены в продукте, контролируют расходы, не устраивает цена.

Проблема не в проценте отвала, а в том, что дальше с этим не работают. Эту ошибку допускают даже крупные приложения.

Но сделать платящим клиентом бывшего подписчика всегда проще.

В компаниях, где я работала, мы помечали всех, кто хотя бы раз платил или был на пробном периоде, специальным флагом – это лояльные когорты, с ними нужно взаимодействовать постоянно. ☑️

Сейчас можно обойтись и без бэкенда. Например, у сервиса Apphud есть функционал, который позволяет рассылать пуши и показывать альтернативные пейволы на события отмены триала или отмены подписки.

Кейс: В прошлом году мы продвигали приложение, где триалы плохо продлевались. Нужно было срочно что-то сделать. Мы настроили пуш-рассылку с предложением годовой подписки со скидкой 70% всем, кто отменил триал.

Результат: каждый день годовые подписки приобретали те, кто вообще не собирался платить. 🔥

И это только один из сценариев работы с платежными инветами.

— Еще способы работать с триалами

Услуги | Навигация Обсудить продвижение